オンラインショップを始めたいと考えている方にとって、手軽にプロフェッショナルなウェブサイトを作成できる「Wix」は非常に魅力的な選択肢です。
今回は、Wixの機能「Wixストア」を使って注文から商品発送までの具体的な流れをご紹介します。この記事を読むことで、Wixでのオンラインショップ運営の基本を理解し、スムーズにECビジネスを開始できるはずです。
目次
1. Wixストアの設定
①ストアの作成
Wixアカウントを作成したら、テンプレートから自分のビジネスに合ったデザインのサイトを選び、簡単なカスタマイズを行います。テンプレートの中に、ECサイト機能アプリ「Wixストア」を使用したサイトがあるので、その中から選択しましょう。
Wixのドラッグ＆ドロップ機能を使えば、コーディング知識がなくても思い通りのデザインが実現できます。
②商品の追加
サイトが出来たら、商品の情報を登録します。
商品名、説明、価格、画像などを入力し、在庫数やオプション（サイズやカラーなど）も設定します。
これにより、顧客が商品を閲覧し、購入できるようになります。
③配送方法の設定
次に、配送方法を設定します。
Wixのダッシュボードから「配送設定」を開き、配送地域や料金、配送業者を選択します。
国内配送、国際配送、無料配送など、さまざまなオプションを設定することができます。
④決済方法の登録
最後に、決済方法を登録します。
Wixストアは、クレジットカード、PayPal、銀行振込など多様な決済方法に対応しています。ダッシュボードの「決済方法」設定から、利用したい決済サービスを選び、必要な情報を入力します。
その他にも細かい設定はありますが、今回の記事では省きます。
2. 注文の受け取り
①注文の通知
顧客がサイトから商品を購入すると、Wixストアのダッシュボードおよび登録したメールアドレスに注文通知が届きます。これにより、どの商品の注文が入ったかをすぐに確認できます。
②注文の確認
ダッシュボードから注文の詳細を確認します。顧客の名前、住所、注文内容、支払いステータスなどが表示されます。必要に応じて、顧客に確認のメールを送信することもできます。
3. 商品の発送準備
①ピッキングと梱包
注文内容に基づき、商品を保管場所（倉庫等）からピックアップします。次に、商品の損傷を防ぐために適切に梱包します。Wixストアでは、梱包リストを作成して効率的に作業を進めることもができます。
②送り状の作成
配送業者を選択し、送り状を作成します。Wixストアでは、主要な配送業者と連携しており、自動的に送り状を生成することが可能です。これにより、手間を省き、ミスを防ぐことができます。
4. 商品の発送
①配送業者への引き渡し
梱包した商品を配送業者に引き渡します。指定した日時に集荷を依頼することも可能です。
②顧客への通知
商品が発送されたら、顧客に発送通知を送信します。追跡番号も通知することで、顧客は自分の注文がどこにあるかをリアルタイムで確認できます。
5. アフターケア
①フォローアップメール
商品到着後、フォローアップメールを送信し、顧客の満足度を確認します。これにより、リピーターを増やし、良好な関係を築くことができます。
②レビューの依頼
顧客に商品レビューを依頼します。良いレビューは新規顧客の信頼を得るために非常に重要です。
まとめ
Wixストアを使えば、注文から商品発送までの一連の流れを効率的に管理することができます。
自社サイトなので売上に対する仲介手数料も発生せず、お得に運営できます。
初めてオンラインショップを開設する方でも、Wixの使いやすい機能を活用することで、スムーズに運営を始めることができるはずです。
是非、Wixを利用してオンラインショップ運営をスタートしてみませんか？
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